Que couvre le SAV d'Alu Fermetures PVC ?

Notre SAV couvre tout dysfonctionnement constaté sur les produits que nous avons installés : défaut de réglage, pièce défectueuse, problème d'étanchéité, souci de motorisation. Les interventions sous garantie sont prises en charge sans frais supplémentaires.

Quelle est la durée de garantie sur les installations ?

Nos installations bénéficient de la garantie de parfait achèvement (1 an), de la garantie biennale sur les équipements (2 ans) et de la garantie décennale (10 ans) sur les ouvrages. Les garanties fabricant sur les produits (profilés, motorisations) peuvent aller jusqu'à 10 ans selon les marques.

Quels équipements nécessitent une maintenance régulière ?

Les équipements motorisés et mécaniques sollicités au quotidien bénéficient le plus d'une maintenance préventive : portails motorisés, portes de garage automatiques, pergolas bioclimatiques, stores motorisés et rideaux métalliques de commerce.

Comment contacter le SAV ?

Appelez-nous au 04 94 54 10 16 du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou utilisez notre formulaire de contact en ligne. Décrivez le problème rencontré et, si possible, joignez une photo. Nous vous recontactons rapidement pour planifier l'intervention.

Proposez-vous des contrats de maintenance ?

Oui, nous proposons des contrats de maintenance adaptés aux équipements motorisés (portails, portes de garage, pergolas bioclimatiques) et aux fermetures de commerces (rideaux métalliques, grilles). Ces contrats incluent une ou deux visites annuelles de contrôle et d'entretien préventif.

SAV et maintenance de menuiseries et fermetures à Fréjus et St-Raphaël

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SAV / Maintenance

Un service après-vente réactif, au-delà de la pose

Chez Alu Fermetures PVC, la relation avec nos clients ne s'arrête pas à la réception du chantier. Nous considérons que le service après-vente fait partie intégrante de notre métier : un réglage à affiner après quelques mois d'utilisation, un ajustement saisonnier ou un problème inattendu couvert par la garantie -- nous restons votre interlocuteur privilégié.

Ce suivi est un engagement fort qui distingue un artisan local d'un simple fournisseur. Basée à Fréjus, notre équipe intervient rapidement dans un rayon de 90 km couvrant St-Raphaël, Cannes, Antibes, Nice et l'ensemble du Var (83) et des Alpes-Maritimes (06).

Service après-vente menuiserie Alu Fermetures PVC Fréjus

Pour solliciter le SAV, il suffit de nous appeler ou d'utiliser notre formulaire de contact. Décrivez le problème rencontré et, si possible, joignez une photo : cela nous permet d'anticiper les pièces nécessaires et d'intervenir plus efficacement dès le premier passage.

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SAV : quelques cas concrets d'intervention après la pose

La plupart des produits que nous installons comme les fenêtres, volets, portes d'entrée, stores sont conçus pour fonctionner des décennies sans intervention. Toutefois, certaines situations peuvent nécessiter un retour de notre équipe dans les semaines ou mois suivant la pose.

Il ne s'agit pas de maintenance planifiée, mais d'un SAV ponctuel en réponse à un constat précis. Voici les cas les plus fréquents.

SAV fenêtre volet porte - ajustement après pose

Fenêtre ou baie vitrée

Ouvrant qui frotte ou se ferme difficilement après tassement du bâti, ajustement des paumelles, resserrage de quincaillerie, remplacement d'un joint qui siffle au vent.

Volet roulant

Lame sortie de coulisse, fin de course à reprogrammer, attache tablier à remplacer, bruit anormal du moteur dans les premières semaines d'utilisation.

Porte d'entrée

Serrure multipoints qui accroche, pêne de verrouillage décalé après dilatation saisonnière, réglage du seuil ou du joint de frappe.

Store banne

Toile qui s'enroule de travers, bras qui ne se déploie pas complètement, capteur vent/soleil à recalibrer après les premières rafales.

Ces interventions de SAV sont couvertes par vos garanties (parfait achèvement, biennale ou garantie fabricant selon le cas). Nous n'avons qu'un objectif : que votre équipement fonctionne exactement comme prévu.

Maintenance préventive : pour quels équipements ?

Contrairement aux fenêtres ou volets qui ne nécessitent pas de maintenance planifiée, certains équipements motorisés et mécaniques sollicités au quotidien tirent un réel bénéfice d'un entretien préventif régulier. La maintenance permet d'anticiper l'usure, de prolonger la durée de vie des composants et d'éviter les pannes coûteuses.

Alu Fermetures PVC propose des contrats de maintenance adaptés à chaque type d'installation, avec une ou deux visites annuelles de contrôle.

Portail motorisé

Graissage des articulations et de la crémaillère, contrôle de l'alignement des cellules photoélectriques, test du débrayage manuel, vérification du serrage et de l'usure des galets.

Porte de garage automatique

Contrôle de la tension des ressorts et câbles, lubrification des rails et charnières, test des sécurités anti-chute et anti-écrasement, vérification du moteur.

Pergola bioclimatique

Nettoyage et lubrification du système d'orientation des lames, contrôle de l'étanchéité des joints et gouttières, vérification du moteur et de la tringlerie.

Rideaux métalliques et grilles

Graissage des axes et coulisses, contrôle du moteur central ou tubulaire, test des commandes et du dispositif de secours, vérification de la conformité réglementaire.

Vos garanties : parfait achèvement, biennale et décennale

En tant qu'artisan certifié Qualibat RGE, Alu Fermetures PVC vous fait bénéficier de l'ensemble des garanties légales prévues par le Code de la Construction. Ces protections vous couvrent bien au-delà de la simple livraison.

Nous assumons pleinement nos responsabilités en cas de défaut et intervenons sans délai pour corriger tout problème relevant de nos garanties.

Garantie de parfait achèvement (1 an)

Couvre tous les désordres signalés dans l'année suivant la réception, quelles qu'en soient la nature et l'importance.

Garantie biennale (2 ans)

Couvre les éléments d'équipement dissociables : moteurs, poignées, serrures, télécommandes, capteurs et quincaillerie.

Garantie décennale (10 ans)

Couvre les dommages compromettant la solidité de l'ouvrage ou le rendant impropre à sa destination (étanchéité, stabilité).

À ces garanties légales s'ajoutent les garanties fabricant, qui peuvent couvrir les profilés, les vitrages ou les motorisations sur des durées allant jusqu'à 10 ans selon les marques. Alu Fermetures PVC conserve l'historique de chaque chantier et reste votre point de contact unique pour toute sollicitation.

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Besoin d'un SAV ou d'un contrat de maintenance ?

Nous sommes à votre écoute du lundi au vendredi.

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Découvrez quelques produits pouvant être suivis par un SAV et faire l'objet d'une maintenance

Portail

Pergola bioclimatique

Volet

Fenêtre

Store extérieur

Porte d'entrée

Alu Fermetures PVC est certifié "Qualibat RGE"

La certification Qualibat RGE (Reconnu Garant de l'Environnement) est un gage officiel de qualité et de sérieux dans le domaine des travaux de rénovation énergétique. Elle atteste non seulement de notre savoir-faire technique, mais aussi de notre engagement en faveur d'une démarche respectueuse de l'environnement. Pour nos clients, cela représente un double avantage : la garantie de prestations fiables et conformes aux normes en vigueur et la possibilité de bénéficier d'aides financières de l'État.

Un projet dans le neuf ou en rénovation à concrétiser ? Faites appel à Alu Fermetures PVC

Quel que soit l'état d'avancement de votre projet, idée précise ou encore vague, Alu Fermetures PVC à Fréjus près de St-Raphaël se tient à votre écoute pour vous accompagner à chaque étape. Avec Alu Fermetures PVC, vous bénéficiez d'un savoir-faire local, de conseils personnalisés et de solutions sur mesure adaptées à vos besoins et à votre budget. N'attendez plus pour transformer vos idées en réalisations concrètes !

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